Términos y Condiciones

1. Servicios de inteligencia artificial y desarrollo

• La evaluación inicial de 15 minutos es gratuita y no lo compromete a nada.
• La Discovery Session, los prototipos y los proyectos se cotizan por escrito antes de empezar. La cotización aceptada define el alcance, los entregables, los plazos, el precio y la forma de pago, y prevalece sobre estos términos en lo que regule. El costo de la Discovery Session se acredita al proyecto si usted decide continuar.
• La titularidad de lo desarrollado, lo que incluyen el hosting y el mantenimiento, y quién opera cada sistema se definen en la cotización aceptada.
• Los asistentes con IA que configuramos responden con la información que usted aprueba y con reglas que limitan lo que pueden decir. Aun así, un modelo de IA puede equivocarse, por lo que usted revisa su funcionamiento antes de publicarlo y nos avisa de cualquier respuesta incorrecta para corregirla.

2. Trámite de visa de turismo a EE. UU.

• Es un servicio de asesoría y gestión: según el plan, incluye el llenado del formulario, la creación del perfil, la agenda de la cita y la preparación para la entrevista.
• No garantizamos la aprobación de la visa. La decisión la toma exclusivamente el oficial consular del Gobierno de los Estados Unidos.
• Llenamos los formularios con la información que usted nos entrega, y usted es responsable de que sea verdadera y completa. Declarar información falsa en una solicitud de visa puede tener consecuencias graves ante las autoridades de EE. UU.
• La tarifa consular la cobra el Gobierno de los Estados Unidos y no es reembolsable. Cuando su plan incluye el pago de la tarifa, la pagamos por cuenta suya con el dinero que usted nos entrega para ese fin.
• Nuestros honorarios no son reembolsables, tampoco si la visa se niega o si usted no asiste a la cita, salvo que no hayamos prestado el servicio contratado.
• El perfil en el sistema consular se crea a su nombre. Después de la decisión consular, le entregamos por correo sus datos de acceso y la información del trámite, y los eliminamos de nuestros registros.
• En el Paquete Visa + Viaje le ayudamos a encontrar y reservar boletos aéreos, hoteles y autos, pero no los vendemos: usted los paga directamente a cada aerolínea, hotel o arrendadora, a su nombre y con su medio de pago. Quedan sujetos a las condiciones, cambios y cancelaciones de cada proveedor, y cualquier reclamo sobre ellos se hace ante ese proveedor. Nuestros honorarios cubren la asesoría y la planificación.

3. Pre-Análisis de Viabilidad

Es opcional y gratuito. Puede hacerlo por llamada o, si lo prefiere, conversando con nuestro asistente de IA con un código de acceso que le enviamos. El resultado es una estimación orientativa basada en criterios generales: no es asesoría legal ni garantiza el resultado de su solicitud.

4. Planificador de viajes

• Los itinerarios, presupuestos y recomendaciones se generan con IA y son orientativos. Verifique horarios, precios y disponibilidad con cada proveedor antes de reservar.
• Los requisitos de visa provienen de fuentes oficiales verificadas en la fecha que se muestra. Cuando no tenemos un dato verificado, se lo indicamos y lo enlazamos a la fuente oficial. Las reglas de entrada cambian: confírmelas en la fuente oficial antes de viajar.
• El plan PRO es un pago único de Q199, procesado por Recurrente. Da acceso a las funciones PRO por el número de viajes que incluye su licencia.
• El código PRO es personal e intransferible y queda ligado al correo con el que se activa.
• El plan PRO no tiene reembolso, salvo que no podamos entregarle el servicio: por ejemplo, si su código no funciona y no lo resolvemos. En ese caso, escríbanos a info@neocreativadiazr.com.
• Podemos suspender un código si se usa en forma automatizada o abusiva.

5. Neo, el asistente del sitio

Neo responde preguntas sobre nuestros servicios. Sus respuestas son orientativas y pueden contener errores; las condiciones de un servicio son las que se acuerdan por escrito en la cotización.

6. Limitación de responsabilidad

• La información del sitio es orientativa y no sustituye la asesoría de un profesional para su caso.
• No respondemos por las decisiones de terceros, como consulados, aerolíneas, hoteles u otros proveedores.
• Nuestra responsabilidad por un servicio se limita al monto que usted pagó por ese servicio, salvo en los casos en que la ley no permita limitarla.

7. Propiedad del sitio

El contenido del sitio, su diseño y la marca NeoCreativaDiazR nos pertenecen. Puede compartir enlaces a nuestras páginas, pero no reproducir su contenido sin autorización.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la última versión, y los cambios no afectan los servicios que ya contrató.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se somete a los tribunales de la Ciudad de Guatemala.